中古車買取店アップルの評判と口コミ|接客が良い、査定額が高いというのは本当?

車の売却

車買取のアップルは、車買取業者の中でも評判がとても良い会社です。それを裏付けるように、2014年~2018年のオリコン顧客満足度調査では、5年連続で1位を獲得しています。

これだけ見ると確かにアップルの評判は良いと感じてしまうかもしれませんが、査定額が高いかどうかはまだわかりません。

そこで今回は、アップル車買取に関する口コミを徹底的に調査し、評判をまとめました。

また、アップルの特徴についても解説しているので、アップルのことを良く知りたいという方は参考にしてください。

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アップルの中古車買取を利用した方の評判

アップルで車の買取を利用した方の口コミを482件調査した結果、全体の8割の方は満足していることがわかりました。

口コミの内容は後程詳しく御紹介しますが、アップルは特に査定時の接客や対応が高く評価されているようです。

今回の調査対象サイトや良い口コミ、悪い口コミの比率はグラフや表にまとめてあるので参考にして下さい。

車買取アップル利用者の口コミ傾向。良い口コミ80%、悪い口コミ20%。

<調査対象別口コミの集計結果>

調査対象サイト良い口コミ悪い口コミ口コミ合計
車選び.com27848326
ナビクル43851
ヒカカク35540
みん評182139
Twitter141226
合計38894482

このように、アップルの中古車買取は評判が良く、オリコンの顧客満足度調査で5年連続1位という
実績は本物といえるでしょう。

サイトによって口コミの比率に差がありますが、これは口コミの投稿方法によるところも影響していると考えられます。

どの媒体も匿名で口コミを投稿できることは変わりませんが、ニックネームのみで気軽に投稿できるところほど悪い口コミが多いです。

それでは、良い評価と悪い評価に分けてそれぞれどんな内容の口コミが多かったか見ていきましょう。

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アップルの中古車買取に関する悪い口コミ

車買取アップルの悪い口コミの内容。買取額が安いなどの不満56%、接客や対応が悪いなどの不満31%、査定が長いなどその他の口コミ13%。

アップルの車買取に関する悪い口コミの内容をみてみると、以下のような2つが多くありました。

  • 買取額に関する不満の口コミ
  • 接客や対応に関する不満の口コミ

その他には、査定の時間が長いという内容や、店舗が狭くて汚いなどの口コミもありましたが、件数自体は少ないです。

それでは、特に多かった良い口コミについて詳しく御紹介します。

 

悪評①買取額が安いなどの不満

今回調査した合計94件の悪い口コミのうち、約6割にあたる53件(口コミ全体の約11%)は買取額が安い、思ったより上がらなかったなどの不満を感じています。

この中には、アップルの無料買取査定だけを受けた人と複数の中古車買取店で査定を受けて比較している人がいます。全ての方が比較して安いと感じたわけではないので注意して下さい。

とはいえ、悪い口コミの半数以上が買取額に不満を持っているというのは事実であり、車種によっては他店の方が高く買取してくれる場合も多いということがわかります。

少しでも高く車を売りたい場合は、複数の買取店から見積りをとり、比較する必要がありそうです。

<実際の口コミ>

少しでも高く売れればと思い利用しましたが、コマーシャルのような、高価買取とはなりませんでした。 事前に一括査定見積もりを利用していましたが、その半額にも満たない価格で残念です。 ディーラーの方が低査定かと思っていましたが、逆に1.5倍近く高い査定になりましたので高い評価はできません。-引用元:車選び.com

買い取り価格が高いと思っている人がいるけど アップルは買い取り価格が悪い安い ビッグモーターより25万も安い あまり良くない店だ-引用元:みん評

 

悪評②接客や対応が悪いとの不満

アップルの悪い口コミの中には、接客や対応に関する不満も多く、悪い口コミの約3割にあたる29件(全体では約6%)が同様の口コミでした。

アップルはフランチャイズで店舗を拡大している中古車買取店で、店舗によっては個人店や小規模な店舗で運営しているところもあります。

その結果、お店によっては来店してもなかなか査定を受けられなかったりすることもあるようです。

アップルは出張査定にも対応しているので、持ち込みで買取を依頼するよりも出張査定を利用したほうが良いかもしれませんね。

また、接客の評判が良いアップルですが、担当者によっては不快な思いをする場合もあります。

高圧的な態度や足元を見るような査定を受ける場合もあるようなので、過度な期待をすると落胆してしまうかもしれません。

<実際の口コミ>

以前、引っ越しをする際に、一度環境をリセットしようと思い、その一環として車(スズキのスイフト)を売ったのですが、あまりの買い叩かれぶりにガッカリしました。 買い叩かれるとは言っても、私も同意して売ったので、恨むわけでは無いのですが、車の売却が初めてだったため、他社で見積もりを取って比較などはせず、そのままそこで売ってしまいました。それで足下を見られたというのもあると思います。 そんなわけで、その場で出された査定額は二万円。あまりの低さにびっくりしました。しかし引っ越しが迫っていたこと、他社への見積もりが面倒だったことで、その場で売ってしまいました。 やはりネットなどで皆さん言われているように、いくつか別の業者で見積もりを出して貰うべきだと痛感しました。次に売るときは、絶対に他社へ見積もりを依頼して比較したいと思います。-引用元:ヒカカク

他会社の交渉を断られ、微妙な金額を提示され大満足いく価格では無かったが、他の売却先に断りの電話をしなければ提示金額は無かった事にすると言われたので悩んだ末決断した。印象:査定時間の速さ大満足。少し威圧感があった。-引用元:ナビクル

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アップルの中古車買取に関する良い口コミ

車買取アップルの良い口コミの内訳。接客や対応が良かった60%、買取額が高かった40%。

今回調査したアップルの良い口コミは388件あり、様々な口コミがあると予想していましたが、調べてみると以下のような2つだけでした。

  • 接客や対応が良かった
  • 買取額が高かった

また、口コミの内容を見て仕訳する際に、どちらとも言える口コミも多くありました。

つまり、買取額が高いというだけでなく、接客や対応にも満足している方も多いということです。それでは、それぞれの口コミを詳しく御紹介していきます。

 

高評価の口コミ①接客や対応が良かった

アップルの車買取を高く評価している口コミのうち、約6割にあたる225件(口コミ全体の約47%)は接客や対応が決め手となり売却を決定したようです。

車の買取査定は他店との競合があるため、なかなか買取額を教えてくれなかったり、その場での即決を強く迫られることがあります。

しかし、アップルの良い口コミをみると真逆で、最初からはっきり金額を教えてくれたという内容や、即決を迫られることなくゆっくり検討できたという内容の口コミが多くありました。

アップルはこのような駆け引きを感じさせない誠実な対応が高く評価されており、これが顧客満足度調査で5年連続1位を獲得している理由になっているようです。

また、査定の結果も丁寧で分かりやすく説明してくれたという内容の口コミも多くあります。

車の知識があまりない方でも安心して任せることができると感じた結果、多少買取額が他店より安くてもアップルに売却を決めたという方も多くいるようです。

<実際の口コミ>

ネットの口コミで買い取り評価の高いアップルに査定をお願いしました。その後にビックモーターに査定をお願いしました。するとびっくりするくらいの金額の差がありました。アップルさんは他の業者さんのさぐりを聞くこともなく査定額を出した時に正直ビックモーターさんには買い取り額ではまけるかもしれませんけど出来るだけ頑張りますって言ってくれました。他の業者の金額を聞く事もなく独自の評価をしてくれました。この金額以上で売れるところがあればそちらに遠慮なく売って下さいとも言ってくれました。今までの下取り業者で間違いなく接客も含め日本一です。どこにお願いするにしても必ずアップルさんには査定をお願いする事をおすすめします。-引用元:みん評

ネクステージさんの査定は74万だったので良かったのですが、アップルさんは次の車が来るまで代車を貸してくれたのでアップルさんに決めました。アップルさんの担当の方はアドバイスも的確で説明も分かりやすく、最初からぎりぎりを攻めた高い査定をしてくれたので信頼して取引できました。-引用元:ナビクル

 

高評価の口コミ②買取額が高かった

アップルを高く評価している口コミのうち、約4割にあたる149件(全体の約31%)は買取額が高いことが決め手になったようです。

良い評価の内容をみていくと、思っていたより高額査定になったという口コミや、希望金額を出してくれたので即決したという口コミも多いです。

他店と比較して買取額が一番高かったという口コミも多くあるため、車種や車の状態にもよりますが、アップルの査定は外せないといえます。

また、買取額が他店と同程度ならアップルに売るという方も多く、金額だけでなく接客や対応にも満足していることもわかりました。

アップルは総合的に見て評価が高く、他店と比較するつもりが即決してしまったという方もいます。

ただ、アップルが必ずしも一番高く買取してくれるわけではないので、少しでも高く売りたいならしっかり比較して選びましょう。

<実際の口コミ>

トヨタプリウスを売りました。 私は先日アップルでトヨタプリウスを買い取ってもらいました。 担当者の接客態度も非常によく、気持ちよくお取引が出来ました。 思った以上の値段をつけてもらえ、家族全員喜んでおります。 また中古車を売ることがあったらぜひこちらを利用したいです。-引用元:ヒカカク

応対がとてもハキハキしている上に笑顔で接してくれたので、売るのがはじめてでわからないことだらけだったのですが、安心してお任せすることができました。 何社か査定してもらった中でも一番高く提示していただいたので、とても満足でした。-引用元:車選び.com

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中古車買取店アップルの特徴

中古車買取店のアップルは、車買取業者の中でも大手と呼ばれる会社の1つで、約30年前から車の買取を行っている歴史があります。

アップルは、買取した中古車を展示場で販売するのではなく、直接オークション会場に出品するという『車買取専門店』の地位を確立し、今では中古車の販売も行っています。

アップルは、フランチャイズで店舗数を伸ばし、全国200店舗以上あります。ガリバーやビックモーターに次ぐ店舗数の多さも特徴の1つです。

また、フランチャイズということもあり、買取に関しても各店にある程度決定権があります。

そのため、車種や車の状態によっては、思わぬ高額査定を提示してくれる場合もあるかもしれません。

公式ホームページ上でも、しつこい営業はしないなど、査定に関する5つの約束を掲げています。口コミでの評判も良く、アップルなら気持ち良く車の売却ができるはずです。

 

アップルは事故車でも買取OK!

アップルの良い口コミを見ていく過程で、事故車扱いの車なども問題なく買取してもらえたという口コミもありました。

ガリバーやビックモーターなどは、事故車を取り扱わないとしているので、値がつかないということも多いですが、オークションでは事故車も売買されています。

事故車であってもキレイに修復されている車、状態の良い車は高値で落札されるケースもあります。

アップルは、多くのオークション会場から最も高く落札されそうなところへ出品するので、事故車であっても評価されやすいのかもしれません。

もし、事故車(修復歴有)の売却を検討している場合、事故車専門で買取をしている業者もあります。

アップルなど、大手の査定が0円となってしまっても、専門店なら高く買取することも多いので、是非試してみて下さい。

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アップルは直接販売はそれほど得意ではない

アップルは、年間7万台以上の買取実績があります。つまり、それだけ買取査定の結果に納得して車を売却した方がいるということです。

業界最大手のガリバーやビックモーターには及びませんが、年間7万台という数字は、大手中古車買取店の中でも多い実績です。

ただ、一方で販売実績は年間約1万台程度と少なく、ガリバーの12万台と比べるとかなり見劣りしてしまいます。

全国に販売ルートがあるという点では同じですが、アップルはやはり、買取した車をオークションへ出品するという流れが殆どであることが数字からもわかるでしょう。

つまり、買取価格もオークション相場を基準に決める必要があるということです。

 

直接販売できる業者は買取も強い

オークション相場を基準に買取額を決定するというのは、もちろんアップルに限ったことではありません。殆どの買取業者は業者用のオークション相場を基準に買取額の上限を決めているでしょう。

しかし、販売台数が多い中古車販売業者は、それだけオークションを経由せずに直接ユーザーへ販売できる可能性も高いです。

直接販売できるということは、オークションを経由する際にかかる手数料などを省けるということになるため、少し高く買取してもしっかり利益を上げることができます。

簡単に言えば、オークションに出さなくても売れると判断した車は、強気な買取価格を提示できるということです。

もちろん、買取業者によって得意な車種も違えば、中古車の在庫状況も変動するためアップルの査定が一番高いということもあります。

また、アップルはフランチャイズですから、店舗によって思わぬ高額査定を提示してくれることもあるでしょう。

とはいえ、中古車販売に強いガリバーや、直接販売に力を入れているビックモーターが本気で買取にきた場合、価格では勝負できないというケースも多いはずです。

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アップルで高く売るなら一括査定がおすすめ!

アップルの車買取は、フランチャイズという点も踏まえて、一番高く買い取ってくれる可能性も秘めています。

とはいっても、買取業者は少しでも安く買取したいというのが本音であり、アップルだけの査定で限界近い買取価格を引き出すのは、相場を熟知したプロでもなければ難しいでしょう。

少なくとも3~5社で買取査定を受け、比較をしながら交渉していくことが、車を高く売るためには必要不可欠です。

複数社の買取額を比較する場合、かなりの手間がかかりますが、一括査定なら簡単に申込みができ、自宅にいながら査定を受けることができます。

アップルのような大手の中古車買取店は、殆どの一括査定にも登録しているはずなので、近くに店舗があれば、ほぼ間違いなく査定にきてくれるはずです。

一括査定と言えば、電話の対応が大変とか、しつこく営業されるなどの悪いイメージもあると思いますが、事前に申し込む業者を絞り込める一括査定もあるので、選び方を間違えなければ効率良く査定を受けられます。

アップルも登録している一括査定サービスや、おすすめがどこか知りたい方は下記の記事も参考にして下さい。

 

アップルは持ち込みでの買取はおすすめできない

アップルに限らず、持ち込みでの買取査定はあまりおすすめできません。なぜなら、他社との比較ができないため、買取価格が安くなりがちだからです。

何店舗か回って検討するというのであれば問題ありませんが、わざわざ出向くよりも一括査定の方が効率良く査定を受けられます。

また、買取業者はその場での即決を条件に買取額を提示してくることが多く、持ち込みしてしまうと断りにくいということもあります。

特に交渉が苦手という方や、押しに弱い方は、持込みではなく一括査定で出張買取査定を受けるほうがおすすめです。

どうしても急ぎで売却したいという場合は、最低限ある程度の相場は事前に調べておくと良いかもしれません。相場だけなら匿名で簡単に調べられるので、こちらも参考にして下さい。

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まとめ

アップルの買取査定は、対応が良いと評判も良いですが、買取価格については、他社と比較して特別高いというわけでもありません。

ただ、フランチャイズという形態である以上、店舗毎に決定権があるので、思わぬ高額査定となる場合もあります。

他車と比較するというのが前提ですが、一度査定を受けてみる価値はあると思います。

一度に複数社の買取査定をうけるなら、一括査定が便利でおすすめです。

交渉や電話の対応がしたくないという方には、ユーカーパックという新しいオークション形式の査定も登場し、人気を集めています。

無理せず自分に合った方法を見つけて、少しでも高く車を売却してみて下さいね。

 

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