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カープライスの口コミ評判|オークション買取にトラブルやデメリットはない?

 2019/12/29 車の売却
  268 Views

カープライスは通常の車買取とは違い、
査定後に加盟店へ向けて車輌情報を公開し、
一斉にセリを行うオークション形式の買取店です。

カープライスなら1度査定を受けるだけで
オークションに参加している業者同士が競り
合うため、楽に車を高く売ることができます。

とはいえ、本当にそんな簡単に高く売れるの?
と半信半疑の方も多いでしょう。

そこで今回は、カープライスを実際に利用した方の
口コミを調査し、評判をまとめました。

カープライスが気になっている方は是非
参考にしてください。

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カープライスの買取評判

カープライスの口コミを合計187件調査した結果、
8割以上の利用者は満足していることがわかりました。

調査結果の詳細をグラフと表にまとめましたので、
参考にしてみてください。

下記のグラフや表にある『良い口コミ』
『一部不満の口コミ』『悪い口コミ』の基準は、

  • 良い口コミ・・・満足している口コミ
  • 一部不満の口コミ・・・良いところ、悪いところが両方書かれた口コミ
  • 悪い口コミ・・・不満しかない口コミ

としています。

カープライスの口コミ傾向「良い口コミ:81%」「一部不満の口コミ:12%」「悪い口コミ:7%」

<サイト別:口コミの内訳>

調査対象サイト良い口コミ一部不満の口コミ悪い口コミ口コミ合計
楽天1111710138
ヒカカク160117
google150116
みん評141116
合計1561813187

このように、サイト別でも全体的にカープライスの
評価は高く、多くの利用者は満足しています。

他社の買取店と比較しても高く売れたという
口コミも多くあり、おすすめの買取店といえるでしょう。

ただし、良いサービスとしながらも一部に
不満を持つ方や、悪評があるのも事実です。

ここからは、良い口コミや悪い口コミから
特に多かったものをそれぞれ御紹介します。

 

良い口コミから見つかった3つの傾向

今回調査した良い口コミの156件を確認して
みたところ、大きく分けて3つの良い点を
高く評価していました。

口コミ数が多い順に並べて紹介すると、

  • 査定担当者の対応が良かった
  • 買取額が他店より高かった
  • オークションのシステムが良かった

という3つです。

 

満足①:査定や説明などの対応が丁寧

良い口コミの約80件(全体の40%程度)は、
査定担当者の対応を高く評価しています。

カープライスでは査定した車の情報を加盟店に
公開してオークションを開催するため、一般的な
買取店より丁寧に査定を行います。

査定した内容についても説明をしてくれるため、
安心して売却できたという声も多いです。

また、カープライスはオークションで買取額が
決まる仕組みであるため、その場で買取額を
提示できません。

その代わりに、過去の落札履歴や相場情報から
目安となる金額を提示してくれます。

車の買取査定では、他社に自社の査定額を
知らされるのを避けるため、具体的な買取額を
濁したり、即決を条件に買取価格を提示される
ことが良くあります。

これが他店との違いに感じた方も多いようで、
誠実な対応をしてくれたとの高評価が多くみられました。

<実際の口コミ>

丁寧に査定をしてもらい、わからないことも全て答えてもらい対応がすごく良かったです。楽天カーサービス
他の会社は、なかなか買い取り最高額を提示せずに、競合他社の状況を見た駆け引きをしてきたが、駆け引きなく最高額を提示してくれて、一番高く買い取ってくれた。楽天カーサービス

 

満足②:希望額や他店の査定額より高く売却できた

良い口コミの約50件(全体の25%程度)は、
買取額(落札価格)にも高い評価をしています。

ディーラーの下取り価格や他社の買取額
と比較している方も多くいるようで、それらと
比べても高い金額で売却できたとの口コミも多いです。

また、年式が古く、他社では値がつかなかった
という方でも、オークションに出品してみたら
期待以上の価格で売却できたとの口コミも
一定数あります。

<実際の口コミ>

私の場合ですが、相場60万の買取額が、買取業者同士で競合させたところ71万の値段が付きました。査定から買取業者への引き渡しまで、スムーズに取引できたので、もし今後も車を売却することがあれば再度利用したいと思います!みん評
車を売却しようと色々査定してもらいましたが、どこも納得のいく金額に達しなかったので少々不安でしたがこちらを利用させて頂きました。 実際に査定して提案された額よりも5万上乗せしてオークションに出してもらいましたが、競っている状況をリアルタイムで見れてドキドキしましたが見事希望額までいきました。 スタッフの電話対応等、とても丁寧でこちらにお世話になって本当に良かったです。googleのクチコミ

 

満足③:オークションのシステムが良かった

良い口コミの約20件(全体の10%程度)は、
オークションというカープライスならではの
仕組みを高く評価しています。

1社や数社からの査定ではなく、多くの業者が
参加するオークションだからこそ、価格に妥当性
があるといった声や、買取額に納得がいった
という口コミが多くみられました。

また、通常のオークションでは出品料や
キャンセル料がかかることも多いですが、
カープライスは事前に設定するウリキリ価格
を超えなければ無料で利用できます。

利用者の中には、そういった気軽さを評価
している方も一定数みられました。

<実際の口コミ>

オークションという形なので金額に納得がいく。楽天カーサービス
単純明快。 オークションで自分の車がどんどんせり上がって行く様子が直接見れる。 嫌らしさが微塵も感じなかった。 こういうサービスがどんどん広まってって欲しい。ヒカカク

 

一部不満・悪い口コミから見つかった2つの傾向

今回調査したカープライスの口コミをみると、
利用者全体の19%(187件中31件)は何かしらの
不満を感じています。

一部不満や悪い口コミの内容を確認すると、
不満に感じたポイントは大きく分けて以下の2つです。

  • 買取後(オークション後)の手続きや対応
  • 買取額(入札額)が思ったより上がらない

 

不満①:買取後の手続きや対応が悪い

カープライスの買取に不満を持つ31件中、
19件は買取後の手続きや本部の対応に
不満を感じていました。

査定やオークションまでは良くても、契約後の
車両や書類の引渡しが上手くいかないようで、
陸送業者との段取りが悪いという不満の声や、
必要書類の案内が遅いなどの悪評が目立ちます。

車両や書類の手続きが遅れるということは、
買取額の入金日もその分遅くなるということです。

カープライスはオークションを開催する関係上、
一般の買取店より売却までに時間がかかります。

ただでさえ時間がかかるのに、手続き上の
不手際でさらに時間がかかってしまったことが
不満を感じる原因の1つです。

<実際の口コミ>

カープライスのサービスに不便を感じた。 車の引き渡し日時の設定が同一日で複数の設定ができず、また時間の設定も15時から18時など広く、希望の選択ができない。また、陸送会社からは17時以降の引き取りはないと言われ夕方に希望していたが、希望に沿った形にはならなかった。楽天カーサービス
カープライスと陸送業者の連携がイマイチで 後日、引き取り可能と言われていた日付以降の日程を提示された。楽天カーサービス
車の引き渡し日の変更を何度か伝えたのにその情報が各部署で共有されてない 対応が遅い 時間をもって売りたい人ならオススメするが急ぎの人はオススメしない 装備品の査定ミスあり それで査定額は変わらないですがと言われるがそうゆう問題ではない 良くも悪くもありのままの状態をオークションに上げてほしいだけ システムはいいと思うgoogleのクチコミ

 

不満②:買取額が思ったより上がらない

カープライスの買取に不満を感じている残りの
12件は買取額に関する不満です。

カープライスは買取額がオークションで決まる
ため、いざオークションが始まってみると、
思ったより買取額が上がらなかったという声や、
希望額に届かなかったという口コミもあります。

ただ、これはヤフオクなどでも良くありますし、
業者用のオートオークションでも良くあることです。

車種や車の状態によっては入札が入りにくい
ということはデメリットの1つかもしれません。

また、カープライスではオークション開始前に
ウリキリ価格を設定しますが、高すぎるウリキリ
価格は入札が入りにくくなる要因の1つです。

ウリキリ価格は査定後に担当者と過去の
落札履歴や相場を見て決めますが、
自分でもある程度の相場を把握しておく
良いかもしれません。

<実際の口コミ>

サービスは非常によかった。 ただ、想定額より下回っていたのが残念。楽天カーサービス
査定の丁寧さは感心しました。 買取価格は当初案内された額には及ばなかったのが残念です。楽天カーサービス
マツダアテンザで12年経過しているもので、なかなか納得のいく値段がつかずこまっていました。社外品のエアロパーツやオーディオなどを取り付けておりかっこいいと自負していましたが、買取会社からの入札はあまり伸びませんでした。ただ普通に売るよりは良い買取価格が提示されたので満足しています。みん評

このように、カープライスはオークションという
仕組み上、買取額に関しては出品してみなけ
ればわからない部分があります。

予想以上に高く売れる場合もあれば、
思ったより入札が入らず、安くなってしまう
場合もあるということです。

とはいえ、口コミを見る限りでは満足して
いる方が多く、サービスの評価は高いといえます。

オークションという形での車買取に興味が
ある方は一度利用してみても良いのではないでしょうか。

ただ、カープライスを利用する上で、いくつか
重要な注意点があります。

知らずに利用するとトラブルに繋がることも
あるので、これからその注意点を解説します。

 

知らないとトラブルに繋がるカープライス利用時の注意点

トラブルを避ける重要なポイント

カープライスは一般的な買取店とは違い、
オークションで買取額が決定するため、
それを成立させるルールが存在します。

カープライスを利用するときは、キャンセル
ウリキリ価格の設定手数料に注意が必要です。

 

オークション出品後のキャンセルは基本的に不可

まず、キャンセルについてですが、カープライスは
オークション出品後のキャンセルは基本的にできません。

万が一出品者側の都合でキャンセルする場合、
違約金が発生するため、知らずに利用すると
トラブルに繋がる可能性が高いです。

ただし、事前に設定する『ウリキリ価格』
越えなかった場合は、無料でキャンセルできます。

指ウリキリ価格とは・・・
この価格なら売っても良いという価格のこと

仮にオークションで思ったより入札が入らずに
価格が上がらなくても、ウリキリ価格をしっかり
設定していれば、予想外に安く買い叩かれて
しまうといった心配はありません。

 

ウリキリ価格は高すぎてもダメ!

ウリキリ価格は自分で決めることができますが、
高すぎると入札が入りにくくなるので注意しましょう。

車の買取は業者用オークションという絶対的な
相場が存在し、流通量の規模も遥かに大きいです。

業者用オークションより高く買取する意味は
殆どないため、相場より高いウリキリ価格を
設定すればまず売れることはなく、時間の
無駄になってしまいます。

ウリキリ価格を設定する際には、カープライスの
担当者が相場を教えてくれたり、相談に乗って
くれますが、相場がいくらですと言われたところで、
それが本当に正しいかは判断できません。

ですから、カープライス利用時には自分でも
事前に相場を調べたり、他社で査定を受けて
目安となる金額を把握しておくことが重要です。

相場の調べ方は下記の記事でも解説しています。
通常の買取にも使えるので、参考にしてみて下さい。

 

成約時には手数料が発生する

事前に設定したウリキリ価格を超えた場合や、
下回っても売却を希望する場合は売買が成立します。

カープライスは査定やオークションの出品、
ウリキリ価格に満たない場合のキャンセルは
無料ですが、売買が成立した場合のみ
手数料が2万円(税抜)かかります。

つまり、落札された金額から手数料が差し
引かれた金額が本当の売却価格です。

ウリキリ金額を決める際には、この手数料分も
頭に入れておく必要があるでしょう。

もちろん事前に説明はあるはずですが、
知らないで利用するとトラブルに繋がるので
注意して下さい。

 

カープライスのメリット

口コミ評判をみてもある程度わかりますが、
最後にカープライスのメリット・デメリットを
簡単にまとめておきます。

カープライスのメリットは、たった1度の査定で
最大1000社もの買取店から入札を受けられることです。

オークションなので1社ずつ交渉をする必要もなく、
見ているだけで競争が生まれ、簡単に車を高く
売ることができます。

一括査定のように何度も査定を受けたりするのが
面倒な方や、交渉が苦手な方には特に大きな
メリットがあるでしょう。

ちなみに、カープライスで成約すると楽天ポイントが
5,000ポイント貰えます。

楽天を良く利用する方にはこれもメリットの1つ
といえるかもしれません。

 

カープライスのデメリット

一方、カープライスのデメリットは、通常の買取より
時間がかかることや、入札件数が少ないと高くは
売れないということです。

オークションという仕組み上、開催までに時間は
かかってしまいますし、落札後も書類や車の
引き渡しに時間がかかります。

また、出品してみなければいくらで売れるかが
分からないため、最悪の場合は時間の無駄に
なってしまうケースもあるかもしれません。

通常の買取店ではその場で車の引き取りが
できたり、書類さえ揃えばすぐに売却が完了します。

急いで車を売却したい方にはカープライスは
不向きな方法と言わざるをえないでしょう。

時間をかけずに車を高く売るなら、一括査定が
便利です。正しく利用すれば多すぎる電話対策も
簡単にできます。

おすすめの一括査定や選び方については下記の
記事を参考にしてください。

 

まとめ

カープライスの車買取は口コミでの評判も良く、
利用者の約8割は満足しているサービスです。

利用者全体の4割程度は特に査定時の対応
を高く評価していて、3割近い方は買取額の
高さについても口コミしています。

一部の方は買取額が安いとの評価をしていて、
全ての車が高く売れるわけではありませんが、
最大1000社もの業者がオークションに参加する
可能性があるため、高く売れる可能性は高いと
いえるでしょう。

全てはオークションの結果次第にはなりますが、
利用してみる価値はあるはずです。

また、オークション型の買取店はカープライス
だけではなく、他にもいくつかあります。

特に有名なユーカーパックと色々な角度から
比較をした記事もあるので、興味のある方は
是非参考にしてみて下さい。

 

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ライター紹介 ライター一覧

yasu

yasu

自動車整備士として車業界に15年以上携わり、修理の知識はもちろん車の売買からコーティングのことまで幅広い知識を生かして記事を執筆中。国家資格の整備士免許だけでなく、中古車査定士などの資格も取得しています。

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