楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）は通常の車買取とは違い、査定後に加盟店へ向けて車輌情報を公開し、一斉にセリを行うオークション形式の買取店です。
楽天Car車買取なら1度査定を受けるだけでオークションに参加している業者同士が競り合うため、楽に車を高く売ることができます。
とはいえ、本当にそんな簡単に高く売れるの？と半信半疑の方も多いでしょう。
そこで今回は、楽天Car車買取を実際に利用した方の口コミを調査し、評判をまとめました。
楽天Car車買取が気になっている方は是非参考にしてください。
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楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の買取評判
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の口コミを合計187件調査した結果、8割以上の利用者は満足していることがわかりました。調査結果の詳細をグラフと表にまとめましたので、参考にしてみてください。
下記のグラフや表にある『良い口コミ』、『一部不満の口コミ』、『悪い口コミ』の基準は、
- 良い口コミ・・・満足している口コミ
- 一部不満の口コミ・・・
良いところ、悪いところが両方書かれた口コミ - 悪い口コミ・・・不満しかない口コミ
としています。
サイト別：口コミの内訳
このように、サイト別でも全体的に楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の評価は高く、多くの利用者は満足しています。他社の買取店と比較しても高く売れたという口コミも多くあり、おすすめの買取店といえるでしょう。
ただし、良いサービスとしながらも一部に不満を持つ方や、悪評があるのも事実です。ここからは、良い口コミや悪い口コミから特に多かったものをそれぞれご紹介します。
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良い口コミから見つかった3つの傾向
今回調査した良い口コミの156件を確認してみたところ、大きく分けて3つの良い点を高く評価していました。
口コミ数が多い順に並べて紹介すると
- 査定担当者の対応が良かった
- 買取額が他店より高かった
- オークションのシステムが良かった
という3つです。
査定や説明などの対応が丁寧
良い口コミの約80件（全体の40%程度）は、査定担当者の対応を高く評価しています。
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）では査定した車の情報を加盟店に公開してオークションを開催するため、一般的な買取店より丁寧に査定を行います。
査定した内容についても説明をしてくれるため、安心して売却できたという声も多いです。
また、楽天Car車買取はオークションで買取額が決まる仕組みであるため、その場で買取額を提示できません。
その代わりに、過去の落札履歴や相場情報から目安となる金額を提示してくれます。
車の買取査定では、他社に自社の査定額を知らされるのを避けるため、具体的な買取額を濁したり、即決を条件に買取価格を提示されることが良くあります。
これが他店との違いに感じた方も多いようで、誠実な対応をしてくれたとの高評価が多くみられました。
実際の口コミ
丁寧に査定をしてもらい、わからないことも全て答えてもらい対応がすごく良かったです。－引用元：楽天カーサービス
他の会社は、なかなか買い取り最高額を提示せずに、競合他社の状況を見た駆け引きをしてきたが、駆け引きなく最高額を提示してくれて、一番高く買い取ってくれた。－引用元：楽天カーサービス
希望額や他店の査定額より高く売却できた
良い口コミの約50件（全体の25%程度）は、買取額（落札価格）にも高い評価をしています。
ディーラーの下取り価格や他社の買取額と比較している方も多くいるようで、それらと比べても高い金額で売却できたとの口コミも多いです。
また、年式が古く、他社では値がつかなかったという方でも、オークションに出品してみたら期待以上の価格で売却できたとの口コミも一定数あります。
実際の口コミ
私の場合ですが、相場60万の買取額が、買取業者同士で競合させたところ71万の値段が付きました。査定から買取業者への引き渡しまで、スムーズに取引できたので、もし今後も車を売却することがあれば再度利用したいと思います！－引用元：みん評
車を売却しようと色々査定してもらいましたが、どこも納得のいく金額に達しなかったので少々不安でしたがこちらを利用させて頂きました。 実際に査定して提案された額よりも5万上乗せしてオークションに出してもらいましたが、競っている状況をリアルタイムで見れてドキドキしましたが見事希望額までいきました。 スタッフの電話対応等、とても丁寧でこちらにお世話になって本当に良かったです。－引用元：googleのクチコミ
オークションのシステムが良かった
良い口コミの約20件（全体の10%程度）は、オークションという楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）ならではの仕組みを高く評価しています。
1社や数社からの査定ではなく、多くの業者が参加するオークションだからこそ、価格に妥当性
があるといった声や、買取額に納得がいったという口コミが多くみられました。
また、通常のオークションでは出品料やキャンセル料がかかることも多いですが、楽天Car車買取は事前に設定するウリキリ価格を超えなければ無料で利用できます。
利用者の中には、そういった気軽さを評価している方も一定数みられました。
実際の口コミ
オークションという形なので金額に納得がいく。－引用元：楽天カーサービス
単純明快。 オークションで自分の車がどんどんせり上がって行く様子が直接見れる。 嫌らしさが微塵も感じなかった。 こういうサービスがどんどん広まってって欲しい。－引用元：ヒカカク
一部不満・悪い口コミから見つかった2つの傾向
今回調査した楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の口コミをみると、利用者全体の19%（187件中31件）は何かしらの不満を感じています。
一部不満や悪い口コミの内容を確認すると、不満に感じたポイントは大きく分けて以下の2つです。
- 買取後（オークション後）の手続きや対応
- 買取額（入札額）が思ったより上がらない
買取後の手続きや対応が悪い
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の買取に不満を持つ31件中、19件は買取後の手続きや本部の対応に不満を感じていました。
査定やオークションまでは良くても、契約後の車両や書類の引渡しが上手くいかないようで、陸送業者との段取りが悪いという不満の声や、必要書類の案内が遅いなどの悪評が目立ちます。
車両や書類の手続きが遅れるということは、買取額の入金日もその分遅くなるということです。楽天Car車買取はオークションを開催する関係上、一般の買取店より売却までに時間がかかります。
ただでさえ時間がかかるのに、手続き上の不手際でさらに時間がかかってしまったことが不満を感じる原因の1つです。
実際の口コミ
サービスに不便を感じた。 車の引き渡し日時の設定が同一日で複数の設定ができず、また時間の設定も15時から18時など広く、希望の選択ができない。また、陸送会社からは17時以降の引き取りはないと言われ夕方に希望していたが、希望に沿った形にはならなかった。－引用元：楽天カーサービス
陸送業者の連携がイマイチで 後日、引き取り可能と言われていた日付以降の日程を提示された。－引用元：楽天カーサービス
車の引き渡し日の変更を何度か伝えたのにその情報が各部署で共有されてない 対応が遅い 時間をもって売りたい人ならオススメするが急ぎの人はオススメしない 装備品の査定ミスあり それで査定額は変わらないですがと言われるがそうゆう問題ではない 良くも悪くもありのままの状態をオークションに上げてほしいだけ システムはいいと思う－引用元：googleのクチコミ
買取額が思ったより上がらない
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の買取に不満を感じている残りの12件は買取額に関する不満です。
楽天Car車買取は買取額がオークションで決まるため、いざオークションが始まってみると、思ったより買取額が上がらなかったという声や、希望額に届かなかったという口コミもあります。
ただ、これはヤフオクなどでも良くありますし、業者用のオートオークションでも良くあることです。車種や車の状態によっては入札が入りにくいということはデメリットの1つかもしれません。
また、楽天Car車買取ではオークション開始前にウリキリ価格を設定しますが、高すぎるウリキリ価格は入札が入りにくくなる要因の1つです。
ウリキリ価格は査定後に担当者と過去の落札履歴や相場を見て決めますが、自分でもある程度の相場を把握しておくと良いかもしれません。
実際の口コミ
サービスは非常によかった。 ただ、想定額より下回っていたのが残念。－引用元：楽天カーサービス
査定の丁寧さは感心しました。 買取価格は当初案内された額には及ばなかったのが残念です。－引用元：楽天カーサービス
マツダアテンザで12年経過しているもので、なかなか納得のいく値段がつかずこまっていました。社外品のエアロパーツやオーディオなどを取り付けておりかっこいいと自負していましたが、買取会社からの入札はあまり伸びませんでした。ただ普通に売るよりは良い買取価格が提示されたので満足しています。－引用元：みん評
このように、楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）はオークションという仕組み上、買取額に関しては出品してみなければわからない部分があります。
予想以上に高く売れる場合もあれば、思ったより入札が入らず、安くなってしまう
もあるということです。
とはいえ、口コミを見る限りでは満足している方が多く、サービスの評価は高いといえます。オークションという形での車買取に興味がある方は一度利用してみても良いのではないでしょうか。
ただ、楽天Car車買取を利用する上で、いくつか重要な注意点があります。知らずに利用するとトラブルに繋がることもあるので、これからその注意点を解説します。
知らないとトラブルに繋がる楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）利用時の注意点
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）は一般的な買取店とは違い、オークションで買取額が決定するため、ルールが存在します。
楽天Car車買取を利用するときは、キャンセルやウリキリ価格の設定、手数料に注意が必要です。
オークション出品後のキャンセルは基本的に不可
まず、キャンセルについてですが、楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）はオークション出品後のキャンセルは基本的にできません。
万が一出品者側の都合でキャンセルする場合、違約金が発生するため、知らずに利用するとトラブルに繋がる可能性が高いです。
ただし、事前に設定する『ウリキリ価格』を越えなかった場合は、無料でキャンセルできます。
ウリキリ価格とは・・・仮にオークションで思ったより入札が入らずに価格が上がらなくても、ウリキリ価格をしっかり設定していれば、予想外に安く買い叩かれてしまうといった心配はありません。
ウリキリ価格は高すぎてもダメ！
ウリキリ価格は自分で決めることができますが、高すぎると入札が入りにくくなるので注意しましょう。
車の買取は業者用オークションという絶対的な相場が存在し、流通量の規模も遥かに大きいです。
業者用オークションより高く買取する意味は殆どないため、相場より高いウリキリ価格を設定すればまず売れることはなく、時間の無駄になってしまいます。
ウリキリ価格を設定する際には、楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の担当者が相場を教えてくれたり、相談に乗ってくれますが、相場がいくらですと言われたところで、それが本当に正しいかは判断できません。
ですから、楽天Car車買取の利用時には自分でも事前に相場を調べたり、他社で査定を受けて目安となる金額を把握しておくことが重要です。
相場の調べ方は下記の記事でも解説しています。通常の買取にも使えるので、参考にしてみて下さい。
成約時には手数料が発生する
事前に設定したウリキリ価格を超えた場合や、下回っても売却を希望する場合は売買が成立します。
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）は査定やオークションの出品、ウリキリ価格に満たない場合のキャンセルは無料ですが、売買が成立した場合のみ手数料が2万2千円（税込）かかります。
つまり、落札された金額から手数料が差し引かれた金額が本当の売却価格です。ウリキリ金額を決める際には、この手数料分も頭に入れておく必要があるでしょう。
もちろん事前に説明はあるはずですが、知らないで利用するとトラブルに繋がるので注意して下さい。
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）のメリット
口コミ評判をみてもある程度わかりますが、最後に楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）のメリット・デメリットを簡単にまとめておきます。
楽天Car車買取のメリットは、たった1度の査定で最大1000社もの買取店から入札を受けられることです。
オークションなので1社ずつ交渉をする必要もなく、見ているだけで競争が生まれ、簡単に車を高く売ることができます。
一括査定のように何度も査定を受けたりするのが面倒な方や、交渉が苦手な方には特に大きなメリットがあるでしょう。
ちなみに、楽天Car車買取で成約すると楽天ポイントが5,000ポイント貰えます。楽天を良く利用する方にはこれもメリットの1つといえるかもしれません。
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の査定依頼はこちら
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）のデメリット
一方、楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）のデメリットは、通常の買取より時間がかかることや、入札件数が少ないと高くは売れないということです。
オークションという仕組み上、開催までに時間はかかってしまいますし、落札後も書類や車の引き渡しに時間がかかります。
また、出品してみなければいくらで売れるかが分からないため、最悪の場合は時間の無駄になってしまうケースもあるかもしれません。
通常の買取店ではその場で車の引き取りができたり、書類さえ揃えばすぐに売却が完了します。急いで車を売却したい方には楽天Car車買取は不向きな方法と言わざるをえないでしょう。
時間をかけずに車を高く売るなら、一括査定が便利です。正しく利用すれば多すぎる電話対策も簡単にできます。
おすすめの一括査定や選び方については下記の記事を参考にしてください。
まとめ
楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の車買取は口コミでの評判も良く、利用者の約8割は満足しているサービスです。
利用者全体の4割程度は特に査定時の対応を高く評価していて、3割近い方は買取額の高さについても口コミしています。
一部の方は買取額が安いとの評価をしていて、全ての車が高く売れるわけではありませんが、最大1000社もの業者がオークションに参加する可能性があるため、高く売れる可能性は高いといえるでしょう。
全てはオークションの結果次第にはなりますが、利用してみる価値はあるはずです。また、オークション型の買取店は楽天Car車買取ではなく、他にもいくつかあります。
特に有名なユーカーパックと色々な角度から比較をした記事もあるので、興味のある方は是非参考にしてみて下さい。
