車買取店の中でも近年一番勢いがあるのがビッグモーターです。今では業界最大手のガリバーと並ぶほどの実績を持ち、店舗数も300を超えています。
そんな輝かしい実績があるにも関わらず、ビッグモーターの評判はお世辞にも良いとは言えません。
口コミを調べて分かったことは、事前の対策なしでビッグモーターに査定を受けに行くと、時間を無駄にしてしまうかもしれないということ。
でも、しっかり対策ができていれば、車を高く買取してくれるかもしれません。それだけのポテンシャルがビッグモーターにはあります。
ここでは、ビッグモーターの口コミ評判や、査定を受けるときのポイントなどを解説します。これからビッグモーターの買取査定を受けるという方は、是非参考にして下さい。
ビッグモーターの中古車買取査定は評判が悪い？
ビッグモーターの中古車買取は、正直なところ評判があまり良いとは言えません。車買取業者を対象にした顧客満足度調査や、利用者アンケートを元にしたランキングによると、
- オリコン顧客満足度ランキング・・・8位
- 車選び.com車買取店評判ランキング・・・6位
- ズバット車買取比較総合満足度ランキング・・・10位
という結果になっています。
オリコンや車選び.comでは、平均点も出ていますが、ビッグモーターは全ての項目でやや平均を下回っています。
ズバット車買取比較のランキングでは、200人以上の回答がある中での5点満点中3.97点という点数なので、順位の割に評価はそれほど悪くありません。
ただ、ビッグモーター程の規模になると、利用者も多くなることから、必然的に悪い評価も増えてくるのは仕方がない部分はあります。
また、各社評価項目に違いがあることや、顧客満足度は元々ある期待値によっても変わってくる部分はあるので、これだけで判断するのは難しいでしょう。
そこで、ビッグモーターの評判が実際にどんな感じか分かりやすいように、リアルな口コミが投稿されやすいtwitterからいくつかピックアップしてみました。
ビッグモーターの買取査定に関する悪い口コミ
まず、ビッグモーターの買取査定に関する悪い口コミを見てみましょう。
#ビックモーター
他社よりも20万円以上高く買取る事例があると豪語してるビックモーターに家のN－BOXを査定してもらったら他社よりも10万円も安い査定価格が出ました！他社の査定価格は嘘だと言い出しました！さすがです！！！— ワンワンゴ (@jzx100_S14KAI) April 4, 2017
ビックモーターに車を買取ってもらったけど、入金後にまさかの減額請求…
不備が見つかったからその分返金してくれと…
査定ちゃんとしてくれなかったんだ！
だったらディーラーの方が高くうれたのになぁ(ꐦ°᷄д°᷅)#ビックモーター #最悪 #怒— くまたん@ (@kumada12344) October 7, 2018
夏くらいに車を買い換えようと思い、今の車の下取り価格をネットから見積請求。
ブラウザを閉じた瞬間電話の嵐。
3分の間に11件の着歴。全て #ビッグモーター。しかも出ないと見るや番号を変えて電話攻撃。
なんか、ヤバい業者に目積もり依頼してしまったっぽい。#BIGMOTER には気をつけて！— へっぽこん (@speedster3633) March 24, 2019
同じような口コミが複数あるものをいくつかピックアップしましたが、評判はやはり良くないようで、悪い口コミは簡単に見つかります。
悪い口コミの内容をまとめると、
- 他社より査定額が低かった
- 車の引き渡し後に減額された
- 査定に行ったのに査定額を教えてくれない
- 査定申込み後の電話が凄い
といった口コミを多く見かけます。
この他にも、担当者の対応に関する悪い口コミが多く、気分を悪くしている方が多数いるようです。
悪い口コミから分かるビッグモーターの注意点
査定額については、車種や交渉の仕方などによっても変わるので何とも言えません。後程紹介しますが、良い口コミの中にはビッグモーターが一番高く買取してくれたという口コミもあります。
また、大手の買取店は査定の申込みがあると自動で電話をかけるシステムがあり、出るまで何度もかかってくることは良くあります。
ただ、番号を変えてまでというのはあまり聞いたことがなかったので、これには少し驚きました・・・。
特に注意したい点は、引き渡し後の減額と査定額を教えてくれないという2点です。
引き渡し後の減額は車の買取で良くあるトラブルの1つで、他社でも稀にありますが、ビッグモーターはややこれが目立ちます。
おそらく、急成長に伴う人員の確保や育成が追いついておらず、このようなトラブルが起きるのでしょう。
一応ビッグモーターは有料オプションで買取額の保証がつけられるので、事故歴が自分で把握できていない場合（中古で購入した場合）などは加入したほうが良いかもしれません。
また、ビッグモーターは競合他社がいる場合やこちらの希望額を提示しない場合、明確な査定額を提示しない傾向にあるようです。
確かにこれでは何のために車をみてもらったのか分からず、不愉快になる気持ちはわかります。
店舗や担当者にもよるのかもしれませんが、同様の口コミが多数あるので、何らかの対策をしてから査定をうけたほうが良いかもしれませんね。
ビッグモーターの買取査定に関する良い口コミ
次はビッグモーターの買取査定に関する良い口コミを見てみましょう。
ビックモーターの買い取り査定
確かに他所より高かった— ゲルピン (@fyt_new) August 10, 2018
ガリバーから帰って来たら、査定額を教えてくれなかったビックモーターから連絡が来ました。
えー、ガリバーの約９割増。
査定本の約３割増し。#車の査定#Ｔ×Ｔ#ビックモーター#ガリバー
— ﾛﾍﾞｼﾞ (@WtomGeyze87W9wF) September 3, 2017
#ビッグモーター で車の買取査定お願いしたけど、対応が早すぎてびびる。 ホームページから査定依頼出したら、5秒と経たずに電話きた。
その日のうちに査定に来てくれて、どこよりも高く買ってくれた。
店舗に問い合わせしても、事務員のコまで対応がいい。ディーラーは結構対応が横柄で腹立つ— たべ (@Malibubeach18) August 26, 2018
父のプリウスを乗るため
ソニカくんを売却してきました！
1年ほどでしたが楽しかった。。台数が出回ってない車種なので
ビッグモーターさんが
本当に頑張ってくれました✨
ありがとうございました！次、このソニカに乗る人も
大切に乗ってくださいね☺️☺️#ソニカ#ダイハツ#ビッグモーター pic.twitter.com/a6nnxpeBSQ— すいすい(すいみょん) (@Aquarium_CROWN) July 28, 2018
このように、ビッグモーターが他社よりも高額な査定額を提示したケースは多くあります。
買取店によっても得意な車種というものがありますし、直接販売を得意としているビッグモーターが売れると判断した車は高く買取してくれる可能性は十分あるでしょう。
対応が悪いとの評判もやはり担当者によって違いがあり、気持ちよく車を売却できた方もいるようです。
ネットの口コミは不満や愚痴が多くなりがちなので、この他にもビッグモーターの買取に満足している方は多くいるはずです。
そうでなければ、ここまでビッグモーターが成長しているはずもありません。
買取台数の実績もトップクラスなので、数字を見ればそれだけ多くの方が納得して車を売却したことがわかるでしょう。
口コミやネット上の評判を鵜呑みにせず、一度実際に査定を受けてみてはいかがでしょうか。
車買取店ビッグモーターの特徴
車買取店の中でも、買取、販売ともにトップクラスの実績を持つのがビッグモーターです。
関西地区で古くから営業しているハナテンをグループ傘下に収め、大手買取店の中でもガリバーに匹敵する程の規模を持ちます。
店舗数はここ数年で急激に伸びており、約300店舗あるうちの殆どが直営店というのもビッグモーターの特徴です。
また、ビッグモーターは車の買取だけでなく、中古車の販売にも力を入れています。
その販売力を活かした直接買取、直接販売がビッグモーターの強みであり、オークションを通さず自社で仕入れから販売までのルートを確立しています。
余計な中間マージンをカットすることで、高価買取を実現しているというのがビッグモーター最大の特徴と言えるでしょう。
ビッグモーターで買取査定を受けるときのポイント
ビッグモーターに関する口コミを見ると、査定を受けに行ったのに明確な金額を出してもらえなかったという口コミも多く見かけます。
確かに、買取査定は後から金額を提示する業者が有利になる場合が多く、他社に自社の査定額を伝えられるのを防ぎたい気持ちは分かります。
他社でもこのように曖昧な査定額しか提示されないといったケースは稀にありますが、ビッグモーターは特に多く、マニュアル化されているのかもしれませんね。
しかし、せっかく査定を受けたのに金額がわからないというのは、車を売却する側には時間の無駄になってしまいます。
時間を無駄にしないためにも、ビッグモーターで査定を受ける前に対策しておきたいポイントをご紹介します。
出来る限り相場情報を把握しておく
ビッグモーターの査定に限らず、買取査定を受ける前にはできるだけ相場情報を知っておく必要があります。
相場情報を知らなければ、自分の車にどのくらい価値があるのか分からず、提示された査定額が高いのか安いのか判断できません。
また、希望額を聞かれても良く分からないという答えしかできなくなってしまいます。
敢えてそのように答えるなら問題ないですが、本当に相場が分からないと判断されると足元を見られるので注意して下さい。
安く買取されることを防ぐためにも、事前に相場情報を調べておきましょう。相場を知る方法は色々ありますが、最も簡単で楽な方法は一括査定を利用することです。
匿名で相場だけを知ることができるサイトもいくつかあるので、参考までに一度調べておくと良いでしょう。
事前に競合の査定を受けておく
最も手っ取り早い方法が、ビッグモーターの査定を受ける前に他社の査定を受けておくことです。
いくつかの買取店で査定を受けておけば、その金額を伝えることでビッグモーターも明確な買取価格を提示するしかないでしょう。
ただし、この場合は間違いなく即決を条件として金額を提示されるはずです。
また、他社の金額を伝えた瞬間、その金額より大幅に価格が上がることはないと思ってください。
ですから、他社の買取査定を受ける段階で、交渉しながらなるべく高い金額を出してもらう必要があります。どこの査定を受けたら良いか分からない方は、下記の記事も参考にして下さい。
車一括査定での出張買取査定がおすすめ
ビッグモーターの買取査定を受けるなら一括査定経由での出張査定がおすすめです。
一括査定の運営元もいくつかあり、提携業者数などに違いはありますが、ビッグモーターなら殆どの一括査定に参加しているでしょう。
車一括査定なら競合がいることは事前に伝わりますし、基本的に出張査定なので、わざわざお店に足を運ぶ必要もありません。
仮にビッグモーターが明確な査定額を提示しなくても無駄足になることはなく、他社との比較も自宅にいながら簡単にできます。
一括査定は使い方や選び方を間違えると、必要以上の電話対応に追われたりしますが、正しく使えばとても便利なサービスです。
どこを選んだら良いか分からないという方は、以下の記事も参考に選んでみて下さい。
まとめ
ビッグモーターは買取台数もかなり多い実績のある買取店ですが、どの車も高く売れるというわけではなく、少し癖のある業者と言えます。
確かにネット上の評判はあまり良いとは言えませんが、口コミを鵜呑みにして候補から除外するべきではありません。
ビッグモーターは大手買取店の中でも販売力のある業者なので、上手く限界に近い査定額を引き出すことができれば、思った以上に車を高く売ることができるでしょう。
中古車を高く売るには、複数社の見積りを取ったうえで比較、交渉するのが必須です。一括査定を利用したり、事前に対策を練ってから賢く車を売却しましょう。
車を少しでも高く売るコツや高く買ってくれるお店を見つける方法は下記の記事を参考にしてください。
